Dasar Privasi SMCrown – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

SMCrown ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di smcrown.win. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari peringkat pengumpulan hinggalah kepada pemadaman data.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Oleh sebab itu, kami tidak memandang ringan soal privasi. Setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami terlebih dahulu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform SMCrown termasuk pelawat laman web, pemohon pendaftaran, dan ahli aktif. Ia meliputi penggunaan laman web smcrown.win, aplikasi mudah alih SMCrown, serta semua saluran komunikasi rasmi kami.

2 Data yang Kami Kumpul

SMCrown mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang kami kumpul:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, untuk tujuan pematuhan KYC semata-mata.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. SMCrown menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah peraturan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda memerlukan pertolongan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan polisi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4 Berkongsi Maklumat

SMCrown tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal dan operasi seperti pembekal pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal pengesahan identiti yang membantu kami menjalankan platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.
• Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa berkaitan seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Perlindungan Hak: Jika perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan SMCrown, ahli-ahli kami, atau orang awam daripada ancaman yang serius.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, di mana penerima baharu akan terikat dengan kewajipan privasi yang sama atau lebih ketat.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi, dan kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan pihak penerima melindungi maklumat tersebut dengan standard yang setanding dengan kami.

5 Kuki & Penjejakan

SMCrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan yang relevan kepada anda. Kuki ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform yang memerlukan pengesahan identiti.

6 Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan di pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, dan anomali keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan kami dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu dan dikawasi secara ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

7 Tempoh Penyimpanan Data

SMCrown menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penamatan akaun, kami menyimpan data anda untuk tempoh yang ditetapkan berdasarkan keperluan berikut:

• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan keselamatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan kawalan kualiti.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau ditukarkan kepada bentuk tanpa nama (anonymised) secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

8 Hak Anda

Sebagai ahli SMCrown, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi setiap permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.

9 Data Kanak-kanak

Platform SMCrown adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pindaan Dasar

SMCrown berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.

Penggunaan berterusan platform SMCrown selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform SMCrown — cara paling cepat untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam bekerja.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum berkaitan privasi.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.